technicien assistant en informatique (TAI)

Technicien(ne) d'Assistance en Informatique

Technicien(ne) d'Assistance en Informatique
Titre Professionnel

Objectifs:

A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

Mettre en service des équipements numériques

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

Pré- requis :

Compétences générales transverses niveau 3 (CAP / BEP)
Avoir une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l’environnement informatique
Avoir une réelle motivation pour évoluer vers les métiers du numérique
Posséder des qualités relationnelles avérées

Public Visé :

Les personnes en recherche d’emploi majeures, inscrites ou non à Pôle emploi (afin de pouvoir bénéficier de la rémunération, le stagiaire devra néanmoins être inscrit à Pôle emploi),
Les salariés en contrat aidé,
Les salariés à temps partiel (durée inférieure à 24 heures par semaine),
Les personnes en Préparation partagée d’éducation de l’enfant (PréParE) à temps plein et privées d’emploi,
Les personnels en uniforme en reconversion professionnelle en fin ou à l’issue immédiate de leur contrat, suivis par les centres de reconversion relevant de leurs corps de métier (à titre d’exemple : Armée de Terre, Armée de l’Air, Marine Nationale, Gendarmerie Nationale, Police Nationale…)
Les sportifs de la région Hauts-de-France, inscrits sur la liste ministérielle des sportifs de haut niveau, sans contrat de travail

Programme :

Module 1 – Module d’accueil et d’intégration (Accueil, présentation des objectifs, modalités d’évaluation – cartographie des compétences…)
Module 2 - Les spécificités du métier, les évolutions en cours et à venir, Cartographie des entreprises et postes à pourvoir dans la zone géographique de recherche
Module 3 – Développement durable
Module 4 – Mettre en service des équipements numériques :
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
Module 5 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Module 6 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs :
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Module 7 – Anglais technique
Module 8 – Risques professionnels liés à l’exercice du métier
Module 9 – Techniques de recherches de stage et d’emploi

Modalités

Modalités d’accès :

Information Collective

Tests de positionnement

Entretien individuel

Durée & Horaires :

60 heures en centre et 280 heures en entreprise

30h hebdomadaire en centre

Horaires :

9h-12h / 13h-16h

Moyens d'évaluation :

Évaluations formatives tout au long de la formation

Évaluation des acquis en situation d’emploi par le biais du stage

Évaluation de votre satisfaction

Méthodes Pédagogiques

Les séances de formation s’appuient en particulier sur l’alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques en lien avec les situations professionnelles auxquelles seront confrontés les apprenants lors de leur immersion en entreprise.

Débouchées :
Accès direct a l'emploi

Technicien d'assistance en informatique
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Technicien de maintenance en informatique
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Technicien d'assistance en clientèle
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Technicien de service après-vente (SAV)
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Quelques chiffres-clés

75%

Taux d'insertion à 6 mois

90.19%

Taux de réussite à l'examen

95.47%

Taux de satisfaction

Accessibilité handicap

Tous nos locaux, ainsi que tous nos dispositifs de formation sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

A ce titre, nos « référents handicap » vous apportent leur écoute et étudient avec vous toutes les adaptations nécessaires au bon déroulement de votre formation : rythme, durée, aménagement pédagogique.

Registre d’accessibilité